|
هذه الاتفاقيه الخاصه بنا لضمان
الحقوق فيرجى قراتها كامله |
|
|
تم وضع هذه الاتفاقية بجميع
أجزاءها لضمان حقوق نوران هوست وحقوق المشترك
ولتوضيح التزامات كل طرف وهذه الاتفاقية بمثابة
عقد يسري مفعولها من تاريخ اشتراك العميل مع
نورن هوست في أحد خدمات الاستضافة التابعة لها
وهي بمثابة عقد بين الطرفين يجب الالتزام بها من
قبل العميل ونوران هوست.( إن أي مخالفة لهذه
الاتفاقية من قبل العميل ( المشترك) تعرض موقعه
للإيقاف أو الحذف بدون إشعار مسبق ودون استرجاع
أي مبالغ بالإضافة إلى أن العميل سيكون عرضة
للملاحقة القانونية في حالة حدوث أي مخالفة).
1) أن لا يكون في الموقع ما يسيء
إلى الإسلام أو ما يخالف الشريعة الإسلامية على
منهج أهل السنة والجماعة .. أو ما يخالف
قوانين الولايات المتحدة الأمريكية أو أحـد
ولاياتها ( وذلك لوجود المزودات
servers
في الولايات المتحدة.
...........................................................................
2) يمنع استخدام الموقع أو أي
خدمة من الخدمات لأغراض غير قانونية..مثل مهاجمة
أو اختراق موقع أو جهاز أو شركة أو أي شبكة أو
محاولة ذلك أو القرصنة ونشر وتوزيع مواد أو
برامج منسوخة أو غير مرخص بها.. أو الخداع
والتزوير أو الاحتيال أو التهديد أو إزعاج أي
شخص أو شركة أو جماعة أو نشر مواد إباحية أو
جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع
روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.
...........................................................................
3) يمنع استخدام الموقع في ما
يخالف أنظمـة جمهورية مصر العربيه أو أي دولة
عـربيـة أخرى.
...........................................................................
4) يمنع انتهاك حقوق الملكية
الفكرية أو تشويه سمعة شخص أو مؤسسة أو شركة أو
تعمد نشر أي معلومات تسبب ضرراً لشركة أو شخص أو
دولة أو جماعة.
...........................................................................
5) يمنع استخدام الموقع أو أي
خدمة من الخدمات في الأضرار بالمزود (السيرفر)
أو المواقع الأخرى الموجودة على المزود أو أي
مواقع أخرى.ويحق لنوران هوست حذف أو منع إي
برنامج أو صفحة أو ملفات تسبب ضرراً على
السيرفر أو بقية المواقع الأخرى..ويحق لنوران
هوست طلب أي مبالغ كتعويض عن سوء استخدام
للسيرفر أو مخالفة هذه الاتفاقية كما يحق
لنوران هوست إيقاف الموقع وعدم استرجاع أي مبالغ
عند إساءة استخدام السيرفر أو مخالفة الاتفاقية
أو أي جزء منها ..
...........................................................................
8) العميل ( المستأجر) مسئول عن
كل ما ينشر في موقعه من الناحية القانونية أو ما
يخص تنفيذ بنود الاتفاقية.
...........................................................................
9) يحق لمستضيف نوران هوست إلغاء
العقد في حالة تسبب الموقع بضرر على السيرفر
وبقية المواقع أو في حالة عدم رغبته باستضافة
الموقع لأي سبب.كما يحق للمنافع إلغاء العقد
وبدون ابداء الأسباب ويتم إرجاع مبلغ للمدة
المتبقية من العقد للمستأجر..
10) في حالة حدوث خلل مفاجئ
(لأسمح الله) بالسيرفر أو الموقع فإن نوران
هوست ليست مسئولة عن ( الملفات التي فقدت وقواعد
البيانات) وإنما يتم تعويض المشترك عن المدة
التي تعطل فيها السيرفر (المزود). لذا فإن على
العميل الاحتفاظ بنسخة من كل الملفات الموجودة
في الموقع. علما بأن السيرفرات تكون متصل
بالشبكة بنسبة لاتقل عن 99% بالشهر ويتم تعويض
المشترك عن فترة الانقطاع بفترة إضافية إذا ما
كانت نسبة الاتصال أقل من 99% خلال مدة العقد.
...........................................................................
11) في حالة زيادة (حجم تبادل
البيانات ) الترافيك
traffic)Bandwidth)
عن الحجم المحدد يتم إيقاف الموقع أوتوماتيكيا
حتى بداية الشهر التالي.وعلى المستخدم التأكد من
حجم الباندوث المستخدم من خلال لوحة التحكم. وفي
حالة رغبة المستأجر بزيادة الباندوث فان
عليه طلب زيادة الباندوث من المنافع ودفع قيمته
مباشرة بعد إشعاره من قبل مؤسسة دار المنافع
علما بأنه ( يتم احتساب الباندوث والمساحة
بالبرامج التي تحددها نوران هوست).
...........................................................................
12) يحق لنوران هوست إيقاف أي
برنامج أو خدمة تضاف لأي موقع مثل التلنت
SSH
و سجل الزوار والعداد ومحرك البحث.الخ وذلك في
حالة وجود أي خلل فيها من الناحية الأمنية أو
الفنية وفي حالة توقف أو تعطل هذه الخدمة لا يتم
تعويض المشترك عن مدة التوقف أو العطل.مالم
يتعطل برتوكول تصفح المواقع
http
أو كامل الموقع.
...........................................................................
13) المبالغ المدفوعة للاستضافة
هي أجرة عن تكفل نورن هوست بتوفير الخدمة
بالمميزات المذكورة والدعم الفني ( إصلاح
المشاكل) ويحق لهم تغير المزودات أو شركات
الاتصال العالمية عند الحاجة إلى ذلك.
...........................................................................
14) المبالغ المدفوعة لأي خدمة
من خدمات نورن هوست لا يمكن استرجاعها لصاحب
الموقع إلا عند تطبيق البند رقم 9 من هذه
الاتفاقية . وليس للعميل الحق في المطالبة بأي
مبالغ نقدية بأي حالة أخرى مهما كانت الأسباب.
...........................................................................
15) الدعم الفني مجاني لإصلاح
المشاكل التي تكون بسبب السيرفر فقط والدعم
الفني يكون عن طريق برنامج الدعم الفني الموجود
في موقع نوران
على هذه الصفحة
www.nooranhost.com/whmcs
وغالبا مايتم اصلاح اي مشكلة أو
الرد على استفسار العميل خلال 24 ساعة .ولا
يوجد دعم فني عبر الهاتف أو المحادثة الفورية
وعلى المشترك التأكد من أنه لا توجد إجابة على
استفساراته في قسم ال
FAQ
الأسئلة المتكررة قبل إرسال رسالة للدعم
الفني.علما أنه لن يتم الرد على أي رسالة بخصوص
الدعم الفني أو مشاكل فنية في الموقع إلا عن
طريق برنامج الدعم الفني المكتوب عنوانه أعلاه
... لذا على المشترك استخدام برنامج الدعم الفني
لكتابة أو إرسال أي طلب طارئ أو عادي أو أي
استفسار.
وفي حالة عدم حصولك على رد خلال 48 ساعة فيمكن
إرسال رسالة أخرى إلى البريد الرسمي
abo_nour23@hotmail.com
noor2029@gmail.com
و في حالة طلب (دعم فني إضافي) مثل إصلاح مشكلة
أو إصلاح سكربت أو قاعدة البيانات أو برنامج في
الموقع..... الخ... فإنه يحق للمنافع تحديد
تكلفة إصلاح مثل هذه المشكلة إذا كان إصلاح
المشكلة ( الدعم الفني الإضافي ) عن طريق
المنافع.
...........................................................................
16) على العميل تزويد نوران هوست
ببياناته الشخصية الحقيقية، وجميع وسائل الاتصال
المتاحة وستكون كل المعلومات سرية ولن يتم إبراز
أي بيانات إلا عند المسائلات القانونية ويتحمل
صاحب الموقع مسؤولية الموقع وكل ما يكون فيه
لذا عليه الالتزام التام بهذا الاتفاقية.ويحق
للمنافع إيقاف/إلغاء موقع العميل في حالة اكتشاف
أن بيانات العميل التي تم إرسالها للمنافع غير
حقيقية أو مزورة..
...........................................................................
17) يحق للمستضيف
نوران هوست إلغاء العقد وحذف
موقع العميل بكامل ملفاته
في حالة مخالفة المستأجر لأي بند
من البنود
المكتوبة
في الاتفاقية و بدون سابق إنذار
ولا يتم استرجاع إي مبالغ متبقية
للمشترك
ولا
يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات
.
...........................................................................
18) على صاحب الموقع دفع قيمة أي
فاتورة ( الاستضافة أو تجديد الموقع..... زيادة
الباندوث.....أو أي إضافات أخرى ) خلال 5 أيام
من تاريخ إرسال الفاتورة عبر إيميله المسجل
لدينا..... وفي حالة التأخر بالدفع يحق لـ
لمؤسسة دار المنافع إيقاف الخدمة مؤقتاً عن
صاحب الموقع أو حذف الموقع بكل محتوياته.
...........................................................................
19) أسعار الإضافات:
- زيادة ( نقل البيانات
Bandwidth
).. سوف يتم احتساب كل 1 جيجا
Traffic
بـ 5 $/ شهر
- لزيادة المساحة..كل 50 ميجا ب10ريال شهريا.
- لزيادة حسابات الـ
ftp
كل حساب جديد ب5 ريال شهريا
- لزيادة حسابات البريدpop
كل 5 حسابات جديدة ب 3
دولار/ شهر
- لزيادة حسابات الدومين الفرعي
subdomains
كل 10 حسابات جديدة ب 10ريال شهرى.
- ويحق لـ نوران هوست التعديل على هذه الأسعار
بدون إشعار مسبق.
- تدفع هذه المبالغ سنوياً مقدماً عند طلب أي
خدمه إضافية من الخدمات المذكورة.
...........................................................................
20) في حالة حدوث تغيرات مهمة في
مزودات نوران هوست أو أي رسائل مهمة أو تنبيهات
أو تحذيرات أو مطالبات مالية على صاحب الموقع
فإنه يتم الإبلاغ عنها عن طريق البريد
الالكتروني المسجل للمشترك لدى نوران هوست وفي
حالة تغيير المشترك لبريده فإنه يجب عليه إبلاغ
قسم الدعم الفني... والعميل مسئول عن عدم وصول
أي رسالة له من المنافع في حالة وجود خلل أمني
أو فني لدى الشركة مقدمة خدمة البريد الالكتروني
للمشترك..
...........................................................................
21) نوران هوست غير مسؤولية عن
أي مطالب بتعويضات عن أي خسائر قد تنتج عن حدوث
انقطاع في الاتصالات أو المزودات (السيرفرات) لا
سمح الله وكذلك الخسائر الناتجة عن تلف أو حذف
الموقع أو ملفات من على المزودات السيرفرات (عن
طريق الخطأ أو عملية غير مقصودة أو خارجة عن
السيطرة ) ويقتصر التعويض المقدم من المنافع على
منح المشترك تعويض عن مدة الانقطاع (العطل )
بمدة إضافية عن الفترة التي حدث فيها العطل
بحيث يتم تمديد الاشتراك 24 ساعة إضافية عن كل
24 ساعة انقطاع أو 10 ايام عن كل أسبوع أو 45
يوم عن كل شهر. ولا يحق للعميل المطالبة بإلغاء
العقد أو استرجاع أي مبالغ مدفوعة أو مطالب
مالية بسبب حدوث أي عطل أو خلل أمني أو فني في
الاتصالات.
وذلك فى خلال فتره زمنيه
لاتتجاوز مرو العمل 30 يوما
...........................................................................
22) نوران هوست هي الجهة الوحيدة
التي لها الحق في الحكم على ما يعتبر مخالفاً
للاتفاقية أو ما يعتبر انتهاكاً لها وتحتفظ بحق
إيقاف/ إلغاء أو حذف أي حساب/موقع أو ملفات في
أي وقت.
...........................................................................
23) يحق لنوران هوست التعديل على
هذه الاتفاقية أو تعديل الأسعار والخدمات دون
إشعار مسبق. كما يحق لدار المنافع(المنافع)
تحديد كيفية وكمية استخدام أي خدمة من الخدمات
وذلك لمصلحة السيرفر والمشتركين الآخرين على
السيرفر وكذلك إيقاف أو حذف أي برنامج أو قاعدة
بيانات يسبب ضغط أو إنهاك على السيرفرات أو
المواقع الأخرى أو يستهلك كمية كبيرة من موارد
السيرفر(على حسب تقدير المنافع) أو لأي مصالح
أخرى.. ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي
مبالغ أو إلغاء الاتفاقية والمطالبة بأي تعويضات
مالية أو فنية. يتم تحديث اتفاقية الاستضافة
باستمرار حسب المستجدات وتوضع على الإنترنت على
الصفحة :.
www.nooranhost.com
...........................................................................
شروط إضافية ( لطلبات التصميم
والتركيب فقط ):
أ- عند تصميم موقع أو صفحة
فإنه يحق للعميل طلب تعديلها لمرة واحدة وخلال 5
أيام من تاريخ إشعاره أو إرساله رسالة له تحتوي
على رابط للتصميم المنجز..ولا يحق له طلب
التعديل بعد ذلك..
ب- أي برنامج أو تصميم يتم تركيبه عن طرق
المنافع مثل المنتديات يقوم صاحب الموقع بتجربته
خلال 5 أيام من تاريخ التركيب أو إرسال رسالة
إشعار بتركيب البرنامج.أو التصميم. ويحق له طلب
التعديل أو إصلاح الخاطئ خلال فتة الخمسة أيام
فقط
ب- في حالة تركيب منتدى أو أي
برنامج عن طريق
نوران هوست
فإن صاحب الموقع يعتبر مسئولا عن توفير ترخيص
البرنامج من الشركة المنتجة مالم يذكر بالفاتورة
.
ت- يحق للعميل طلب الملفات
الأصلية للتصميم (Psd)
ث-
لا
يحق للعميل طلب استعادة مبلغ التصميم وإنما يكون
له التعديل بالتصميم بحيث يشمل تغيير الصور في
حالة عدم اختيار العميل للصور وكذلك أماكن
الأزرار أو لا يحق له تغيير شي تم الاتفاق عليه
مسبقا وكان مطابقا مثل اللون للموقع كان يطلب
لون مخالف |
